Pemberitahuan Penghapusan Akun & Data SayTalk

Terakhir diperbarui: 2026-09-26
Tanggal berlaku: 2026-09-26
Nama aplikasi: SayTalk
Pengembang: Tim SayTalk
Email kontak: support@saytalk.com

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun SayTalk Anda dan data pribadi terkait. Harap baca dengan saksama sebelum mengirimkan permintaan.

1. Cara meminta penghapusan akun (dua pilihan)

Pilihan 1: Penghapusan mandiri di dalam aplikasi (disarankan, berlaku segera)

Langkah 1: Masuk ke aplikasi SayTalk dan buka tab "Saya";
Langkah 2: Buka "Pengaturan";
Langkah 3: Ketuk "Hapus Akun";
Langkah 4: Selesaikan verifikasi identitas sesuai petunjuk, baca pemberitahuan risiko, lalu konfirmasi.

Akun Anda segera dinonaktifkan. Penghapusan tidak dapat dibatalkan, jadi harap cadangkan data penting terlebih dahulu.

Pilihan 2: Meminta melalui email (bagi pengguna yang tidak dapat masuk ke aplikasi)

Langkah 1: Kirim email ke support@saytalk.com dari alamat email (atau email yang terkait dengan nomor telepon) yang Anda gunakan saat mendaftar SayTalk;
Langkah 2: Gunakan subjek "Account Deletion Request";
Langkah 3: Dalam email, sertakan informasi akun Anda (nomor telepon/email terdaftar, UID akun atau nama panggilan) dan nyatakan bahwa Anda meminta penghapusan akun beserta seluruh data terkait;
Langkah 4: Setelah memverifikasi identitas Anda, kami akan memproses permintaan dan membalas dalam waktu 15 hari kerja.

2. Apa yang terjadi setelah penghapusan berlaku

1. Anda tidak dapat lagi masuk, dan token akses segera dinonaktifkan;
2. Profil Anda (nama panggilan, avatar, foto, bio, tag, dll.) tidak lagi terlihat oleh pengguna lain;
3. Anda dihapus dari daftar mengikuti, pengikut, kontak, hasil pencarian dan rekomendasi pengguna lain;
4. Penghapusan tidak dapat dibatalkan. Mendaftar ulang dengan nomor telepon atau email yang sama tidak akan memulihkan atau menautkan ke data akun sebelumnya.

3. Data yang akan dihapus

Data berikut akan dihapus secara permanen atau dianonimkan dari sistem produksi kami dalam waktu 30 hari setelah penghapusan akun:

1. Profil akun: nama panggilan, avatar, jenis kelamin, tanggal lahir, tinggi badan, bio, tag minat, dll.;
2. Konten buatan pengguna: postingan, momen, komentar, gambar, dan konten lainnya;
3. Data obrolan: pesan teks, pesan suara, gambar, video, pesan lokasi, dan lampiran;
4. Hubungan sosial: mengikuti, pengikut, daftar blokir, dan kontak;
5. Berkas media: gambar, pesan suara, dan video yang tersimpan di server kami;
6. Informasi pribadi yang dapat diidentifikasi dalam log perangkat dan layanan (identifikasi perangkat, alamat IP, dll.) akan dianonimkan.

4. Data yang wajib kami simpan, dan jangka waktunya

Untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, data berikut tidak langsung dihapus dan akan dihapus otomatis setelah masa penyimpanan berakhir:

1. Catatan transaksi dan pembayaran (pesan pengisian saldo, pesanan pembelian, pengembalian dana): disimpan selama 3 tahun sejak tanggal transaksi sesuai peraturan e-commerce, perpajakan, dan anti-pencucian uang;
2. Laporan dan catatan keamanan (laporan pengguna, catatan pelanggaran dan pemblokiran): disimpan selama 6 bulan untuk mencegah pengguna yang diblokir menghindari kontrol keamanan platform;
3. Data cadangan: cadangan berkala ditimpa dalam siklus rotasi cadangan (maksimal 180 hari); data cadangan tidak digunakan untuk tujuan bisnis harian selama periode ini.

Data yang disimpan dibatasi aksesnya dan tidak digunakan untuk memberikan layanan atau pemasaran apa pun kepada Anda.

5. Catatan penting

1. Pesan dan hadiah yang Anda kirim ke pengguna lain mungkin tetap tersimpan dalam riwayat obrolan atau perangkat mereka; penghapusan akun tidak menarik kembali konten yang telah terkirim kepada orang lain;
2. Harap gunakan atau kelola saldo berlian dan keanggotaan Anda sebelum penghapusan; aset virtual tidak dapat dipulihkan atau dikembalikan setelah akun dihapus;
3. Jika akun Anda terlibat dalam sengketa, keluhan, atau investigasi yang belum selesai, penghapusan akan diselesaikan setelah masalah tersebut berakhir.

6. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penghapusan akun dan data, silakan hubungi:
Email: support@saytalk.com
Situs web: https://saytalk.top